Reklamationen und Reklamationsgespräche mit Lieferanten

Inhouse-Schulung, Inhouse-Training, Firmeninternes Seminar

Auch in der besten Zusammenarbeit mit einem Lieferanten können Reklamationsfälle nicht ausgeschlossen werden. Hierbei steht für Sie als beliefertes Unternehmen die Wahrung Ihrer Interessen im Vordergrund.

Neben den juristischen und kaufmännischen Notwendigkeiten sollte die Beziehung zum jeweiligen Lieferanten jedoch im Sinne einer Produktpartnerschaft nicht atmosphärisch belastet werden. Situationsgerechte Verhandlungsführung kann neben den "harten" Fakten zu einer positiven Reklamationsabwicklung mit gleichzeitiger Verbesserung der Lieferantenbeziehung führen.

• Gründe für Reklamationen
• Reklamationsbearbeitung
• Störfaktoren
• Zukunftsbetrachtungen

Eine maximale Personenzahl von 12 Personen ist empfehlenswert.

1 Tag

Einkäufer und Logistiker, die Reklamationen gegenüber Lieferanten vermitteln und durchsetzen müssen.

Vortrag, Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit